Réservation directe ou OTA : construire un mix de distribution

Un arbitrage, pas un duel

Le direct exige visibilité, moteur fiable, paiement, service client et conformité. L'OTA fournit une audience et des mécanismes standardisés, avec ses règles, frais et dépendances.

Comparer seulement la commission à zéro ne mesure pas le travail nécessaire pour acquérir et convertir en direct.

Mesurer par canal

Suivez revenu net, coût d'acquisition, annulations, temps de support, délai de paiement et récurrence. Attribuez les coûts avec la même méthode sur tous les canaux.

Préserver la résilience

Évitez qu'un canal soit l'unique détenteur de l'historique utile. Conservez les données que vous êtes autorisé à traiter, documentez les exports et prévoyez une procédure si une connexion est interrompue.

Testez périodiquement la reprise d'une réservation, le blocage manuel d'une période et l'accès aux coordonnées indispensables afin que le plan de continuité reste praticable.